Dir brennt etwas auf der Seele? Wir helfen dir!

Unser Ziel ist es, dir das persönlichste Geschenk zu bieten – stressfrei, persönlich und mit viel Liebe zum Detail. Bei Fragen darfst du dich gerne jederzeit bei uns melden.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

Wie lange dauert es, bis ich mein personalisiertes Geschenk erhalte?

Die Herstellung dauert ca. 1 Werktag, der Versand 2-4 Werktage. Sollten die Produkte nach 7 Werktagen nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter support@couplety.de

Wohin kann die Ware geliefert werden?

Zurzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Was ist die Anti-Fehler-Garantie?

Unsere Anti-Fehler-Garantie bedeutet, dass du bei uns ohne Risiko bestellst. Solltest du einen Fehler an deinem Produkt feststellen, sorgen wir dafür, dass du schnell und unkompliziert einen kostenlosen Ersatz bekommst.

Welche Fehler werden abgedeckt?
Unsere Garantie gilt für:

  • Knick im Poster: Wenn dein Poster während des Transports beschädigt wurde.
  • Beschädigte Lieferung: Egal, was schiefgelaufen ist – wir kümmern uns darum.
  • Rechtschreibfehler: Falls du einen Schreibfehler gemacht haben solltest (außer bei individuell gewünschten Schreibweisen oder Insider-Witzen).
  • Druckfehler: Wenn Farben, Texte oder Designs nicht wie versprochen aussehen.

Wie funktioniert die Anti-Fehler-Garantie?
Du meldest uns einfach den Fehler mit einem Foto unter support@couplety.de, und wir schicken dir schnellstmöglich ein neues Produkt – ganz ohne Diskussionen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Ja, Änderungen am Design oder der Lieferadresse sind innerhalb von 6 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, bevor die Bestellung an unsere Produktion weitergeleitet wird. Bitte kontaktiere uns in diesem Zeitraum unter support@couplety.de

Meine Ware kam beschädigt an, was kann ich tun?

Keine Sorge! Falls deine Ware beschädigt ankommt, kontaktiere uns umgehend unter support@couplety.de. Um den Prozess zu beschleunigen, sende uns am besten Bilder von den Beschädigungen. Selbstverständlich bekommst du dann von deiner Bestellung umgehend eine Ersatzlieferung. 

Was muss ich beim Hochladen von eigenen Fotos beachten? 

Dein Bild sollte hochauflösend und von guter Qualität sein, mindestens jedoch 12 Megapixel (ca. 4000 x 3000px). Außerdem bestätigst du uns, dass dein Bild nicht gegen aktuelle Gesetze verstößt und keine Urheberrechte verletzt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der versicherte Versand liegt innerhalb Deutschlands bei pauschal 4,99 € und für Österreich bei 5,99 €. Ab 40 € Warenkorbwert oder zwei Produkten bekommst du kostenlose Lieferung auf deine gesamte Bestellung.

Woher bekomme ich die Koordinaten für ein Stadtkartenposter?

Die Koordinaten für dein personalisiertes Stadtkartenposter kannst du auf dieser Seite erstellen.

Dazu gibst du einfach dein Wunschort ein, diesen kannst du im Auswahlfeld auswählen. Anschließend siehst du unten die GPS Koordinaten in verschiedenen Formaten. Die meisten unserer Kunden bevorzugen die DMS Koordinaten mit dieser beispielhaften Schreibweise 50º56'18.1" N 6º57'35.91" E

Hilfe benötigt? Schreib uns!